在京東購買商品時,我們可能會遇到商品丟失或者少件的情況。這種情況下,我們需要知道如何進行賠償。京東作為一個知名的電商平臺,在售后服務方面做得非常出色,如果遇到困難,京東會為我們提供完善的解決方案。本文將介紹京東購買商品丟了怎么賠償-京東少件怎么賠償。

一、京東購買商品丟了怎么賠償

1. 聯系京東客服

如果商品丟失,我們首先應該聯系京東客服。在聯系客服之前,可以先打電話或者發短信提醒京東客服,告知他們商品已經丟失。客服會告訴我們下一步該怎么做。

2. 提供相關證據

在聯系客服時,我們需要提供相關的證據,如購買時的訂單號、收貨地址、商品描述、圖片等。這些證據可以幫助京東客服確認商品丟失的情況,并幫助我們申請賠償。

3. 申請賠償

一旦提供相關證據,京東客服會告訴我們下一步該怎么做。我們可以按照京東客服的指示,提交申請賠償的表格或者上傳相關證據。京東客服會根據我們提供的證據,確認賠償金額,并安排相關人員處理。

4. 收到賠償

通常情況下,申請賠償后,我們會在 7 個工作日內收到賠償。如果在此期間,我們沒有收到賠償,可以再次聯系京東客服,或者查詢訂單狀態。

二、京東少件怎么賠償

1. 聯系京東客服

如果商品少件,我們首先應該聯系京東客服。在聯系客服之前,可以先打電話或者發短信提醒京東客服,告知他們商品已經少件。客服會告訴我們下一步該怎么做。

2. 提供相關證據

在聯系客服時,我們需要提供相關的證據,如購買時的訂單號、收貨地址、商品描述、圖片等。這些證據可以幫助京東客服確認商品少件的情況,并幫助我們申請賠償。

3. 申請賠償

一旦提供相關證據,京東客服會告訴我們下一步該怎么做。我們可以按照京東客服的指示,提交申請賠償的表格或者上傳相關證據。京東客服會根據我們提供的證據,確認賠償金額,并安排相關人員處理。

4. 收到賠償

通常情況下,申請賠償后,我們會在 7 個工作日內收到賠償。如果在此期間,我們沒有收到賠償,可以再次聯系京東客服,或者查詢訂單狀態。