根據您的描述,您是在使用智行卡成為火車49元鉑金會員后,被扣下了49元。但是,您并沒有享受到會員權益,因此希望能夠退費。

首先,讓我們了解一下火車49元鉑金會員的權益。根據我們的了解,火車49元鉑金會員的權益包括:優先座位、免費停車、會員服務、火車周邊游等等。如果您已經享受到了這些權益,那么我們很抱歉,您無法退費。

如果您沒有享受到會員權益,那么您可以退費。下面是具體的退費流程:

1. 首先,您需要登錄智行卡賬戶,查看賬戶余額。如果智行卡賬戶余額為0,則表示您已經全額退費。

2. 如果智行卡賬戶余額不為0,且您沒有被扣下任何費用,那么您可以聯系智行客服,說明您的情況。智行客服將為您提供退費流程和方式。

3. 如果智行客服無法解決問題,您也可以聯系火車客服,說明您的情況。火車客服將為您處理退費問題。

4. 如果您的退費問題得到了解決,我們會在1-3個工作日內將退費金額返還到您的智行卡賬戶中。如果您的退費問題仍未得到解決,我們將與您保持聯系,并盡快為您處理。

總之,如果您遇到火車49元鉑金會員的退費問題,請盡快聯系火車客服或智行客服,我們將竭誠為您服務。感謝您選擇我們的服務,祝您旅途愉快!